Acompanhe toda a atualidade informativa em 24noticias.sapo.pt

Parece que ainda ontem estávamos na praia, a reclamar do calor, e agora já se fala em listas  de presentes e jantares de Natal. Para quem, como eu, trabalha em marketing digital, este  não é só o início de uma época bonita. É também aquele momento em que o coração  começa a acelerar, não apenas pela magia desta altura, mas porque entramos, de repente,  na fase mais intensa do ano, onde cada decisão pode, literalmente, influenciar os  resultados de todo um trimestre. 

Setembro não é cedo, é estratégico 

Para muitos de nós, consumidores, setembro pode parecer demasiado cedo para falar de  Natal. Mas para quem está por detrás de uma loja online, este mês é o ponto crítico onde  tudo se define. É agora que se preparam operações ao pormenor, se afinam  cuidadosamente calendários de comunicação, se fecham parcerias importantes e se  garante que toda a máquina do e-commerce está pronta para responder, sem falhas, ao  inevitável aumento da procura. 

A verdade é que o comportamento do consumidor mudou muito nos últimos anos. Hoje, as  pessoas começam a comprar presentes cada vez mais cedo, seja para evitar filas  intermináveis, garantir que encontram os produtos desejados ou, simplesmente, porque as  promoções de outono já começam a seduzir. Dados recentes mostram que muitas famílias  iniciam as compras natalícias ainda em outubro. Ou seja, quem espera por dezembro para  lançar campanhas arrisca-se, seriamente, a ficar para trás. 

O frio traz emoções... e vendas 

As campanhas promocionais de Natal têm algo quase mágico. Não se trata apenas de  vender, trata-se de criar histórias que toquem verdadeiramente os corações das pessoas. O  consumidor não quer só um produto, quer emoção, quer sentir que aquele presente tem um  significado especial. 

Lembra-se daquela sensação de abrir um presente e sentir que quem o deu pensou mesmo  em si? É exatamente isso que as marcas devem procurar replicar nas suas estratégias.  Desde newsletters personalizadas que fazem cada cliente sentir-se especial, até anúncios  criativos que despertam sorrisos genuínos e memórias que ficam.

E claro, não podemos esquecer a logística. Prometer entregas rápidas e depois não  cumprir é o equivalente a oferecer meias embrulhadas num papel bonito. É precisamente  nesta fase que o e-commerce se transforma num verdadeiro teste de resistência: gestão  rigorosa de stocks, preparação de equipas e atenção redobrada aos picos de tráfego. 

O verdadeiro espírito do Natal... digital 

Este ano, as redes sociais vão ter ainda mais peso. O TikTok continua a ditar tendências de  consumo, os vídeos curtos estão definitivamente no topo e o live shopping começa, aos  poucos, a ganhar terreno. A autenticidade será a palavra-chave. Os consumidores estão  mais atentos do que nunca e não querem apenas mensagens bonitas. Querem marcas  genuínas, que transmitam valores reais e causas em que acreditam. 

E sim, há sempre espaço para uma boa dose de humor. Porque, se a Mariah Carey pode  aparecer em força em novembro, também as marcas podem (e devem) encontrar formas  criativas de entrar na conversa cultural e gerar aquele buzz que aproxima ainda mais o  público. Afinal, nada cria ligação mais forte do que falar, de forma natural, a mesma língua  que os clientes. 

O conto de Natal começa agora 

Se é aquele tipo de pessoa que deixa as compras para a última hora, ainda tem algum  tempo. Mas, para quem trabalha neste universo digital, o relógio já está, definitivamente, a  contar. As campanhas não se constroem de um dia para o outro e a magia só acontece com  muito planeamento e, claro, dedicação. 

O Natal está a três meses de distância, mas a sensação é de que está mesmo ao virar da  esquina! O frio já chegou, as ruas estão a mudar de cor e, a qualquer momento, começa-se  a ouvir na rádio o Last Christmas dos Wham!. Esse será o sinal definitivo de que entrámos  na época mais intensa e, também, a mais bonita do ano. 

Que venham as luzes cintilantes, as campanhas emocionantes e, acima de tudo, que venha  um Natal em que tanto consumidores como marcas se sintam parte de algo especial.  Porque, no fundo, o melhor presente que podemos dar é uma experiência memorável...  seja offline ou online!

__A sua newsletter de sempre, agora ainda mais útilCom o lançamento da nova marca de informação 24notícias, estamos a mudar a plataforma de newsletters, aproveitando para reforçar a informação que os leitores mais valorizam: a que lhes é útil, ajuda a tomar decisões e a entender o mundo.Assine a nova newsletter do 24notícias aqui.